Exclusiv
CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării. Ce au obținut craiovenii din negocierile cu băncile
Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de servicii financiare din cele mai mari orașe ale țării cum să își formuleze cererile și ce trebuie să facă pentru a avea o negociere reușită cu banca sau IFN-ul. Campania de informare se va desfășura pe parcursul a cinci luni și se va adresa consumatorilor din Arad, Timiș, Cluj, Galați, Iași, Constanța, Bihor, Dolj, Brașov, Argeș și Prahova. Din cauza pandemiei, Caravana pe care CSALB o organiza prin întâlniri periodice cu consumatorii, reprezentanții băncilor comerciale, jurnaliști și autorități locale nu a mai fost posibilă de la finalul anului 2019. Totodată, concilierile s-au desfășurat exclusiv online sau telefonic. În aceste condiții, considerăm necesară o campanie de informare online și prin intermediul presei locale, în care să transmitem recomandări consumatorilor privind modalitatea de redactare a cererii de intrare în negociere cu instituția de credit, dar și în legătură cu rigorile, limitele și cerințele din timpul unei negocieri la distanță.
EXEMPLE CU CE AU OBȚINUT CRAIOVENII ÎN URMA NEGOCIERILOR CU BĂNCILE
- V a solicitat restituirea comisionului de administrare și reducerea dobânzii la un credit ipotecar. Soluția găsită de conciliatorul CSALB și acceptată de bancă a fost ștergerea parțială a datoriei cu suma de 10.000 euro.
- Consumatorul L.C a solicitat soluționarea dosarului de daună deschis la o societate de asigurări, în baza polițelor de asigurare întocmite de bancă pentru imobilul aflat în garanția creditului. Clientul deține un credit imobiliar, iar la acordarea acestuia a prezentat băncii o poliță facultativă și o poliță PAD. La scadență, clientul nu a reînnoit polițele, optând pentru reînnoirea automată de către bancă, iar dauna pe care a avut-o la imobil a survenit în afara perioadei de valabilitate a polițelor. În urma negocierii din cadrul CSALB banca a acceptat să plătească suma de 12.627 lei reprezentând contravaloarea daunei.
- C a solicitat conversia creditului din CHF în lei. La solicitarea de conversie, comerciantul a oferit un discount de 25% din soldul rămas de achitat. Ca urmare a acceptării propunerii, s-a încheiat un contract de tranzacţie cu valabilitate 3 luni. În intervalul de trei luni, consumatoarea va achita un procent de 75% din soldul datorat Ia data semnării contractului de tranzacţie, iar comerciantul va renunţa la diferenţa de 25%.
- C. a solicitat eliminarea comisionului de administrate pentru un credit în CHF. Comisionul era de 0,15% din sold. Soluția propusă părților a fost eliminarea comisionului de administrate pe 12 luni de la data semnării actului adițional.
CELE MAI MULTE CERERI DE NEGOCIERE CU BĂNCILE VIN DIN BUCUREȘTI ȘI ARGEȘ
În 2020 și 2021 CSALB a primit aproximativ 3.400 de cereri din partea consumatorilor adresate băncilor și IFN-urilor. De la începutul anului 2021, consumatorii au transmis peste 1.000 de solicitări.
Cele mai multe cereri de negociere sunt trimise de consumatorii din București (22% din numărul total de cereri), Argeș, Ilfov, Prahova și Cluj. Cele mai puține cereri vin din Sălaj, Satu-Mare, Covasna, Caraș-Severin și Harghita. Ultimele cinci județe însumează împreună sub 1% din numărul total de cereri.
Doar 58 de consumatori din Dolj au solicitat în 2020 și primele luni din 2021 o negociere cu banca sau IFN-ul pentru contractele aflate în derulare, județul Dolj fiind al 12-lea din țară ca număr de cereri transmise către CSALB. De exemplu, din Gorj au sosit 66 de cereri, iar din Olt 43 de cereri.
Caravana online a CSALB își propune să informeze consumatorii de servicii financiare despre posibilitățile și avantajele pe care le aduce concilierea față de soluționarea problemelor în instanță.
În ultimii 5 ani (din martie 2016 până în prezent), consumatorii au obținut beneficii de peste 4,4 milioane de euro din negocierile cu băncile în cadrul CSALB. Anul trecut, valoare medie a beneficiilor obținute în urma negocierilor a fost de 3.700 de euro/caz soluționat.
CE RECOMANDĂ CONCILIATORII
Valentin Cocean: În mod greșit unii dintre consumatori își axează cererile pe ideea clauzelor abuzive, plecând cumva de la ceea ce aud din instanță. Încercăm să le explicăm că noi nu judecăm aici din perspectiva din care judecă instanța, pentru că în conciliere accentul cade pe motivele lor personale, pe problemele lor. În plus, au existat soluții în cadrul CSALB care au avantajat consumatorul într-un mod în care mă îndoiesc că ar fi putut să fie ajutat de către instanță. De multe ori, chiar dacă s-ar stabili caracterul abuziv al unor clauze, consumatorul n-ar ajunge, cu siguranță, la o reducere de sold de valoarea obținută în procedura noastră.
Nela Petrișor: Foarte mulți vin la CSALB din această nevoie de a li se face dreptate, or primul pas pe care eu îl fac în discuția cu consumatorii este exact acesta: nu sunteți la instanța de judecată! Acceptați concesii! Acceptați o discuție care, până la urmă, vă poate duce într-un contract mult mai avantajos decât cel pe care l-ați avut și decât cel pe care l-ați fi putut obține teoretic sau ipotetic de la o instanță de judecată.
Camelia Popa: Consumatorii ar trebui să-și cunoască, în primul rând, contractul și ce vor să obțină din partea băncii. De exemplu, unii consumatori spun că vor reducerea ratei contractuale prin micșorarea dobânzii, deși dobânda lor este mult sub condițiile de piață. Consumatorilor le-aș recomanda să depună cereri motivate și adaptate nevoilor reale ale fiecăruia, să-și urmărească propriul scop și nu scopul pe care l-au urmărit alți consumatori. Iar băncilor le-aș recomanda o mai mare deschidere spre mai multe soluții de identificat în cazul fiecărui consumator. Și o mai mare adaptabilitate la ce îi trebuie consumatorului astfel încât să ducă un contract până la maturitate.
CUM S-A SCHIMBAT COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR ȘI BĂNCILOR
“În această perioadă plină de transformări determinate de pandemie, am observat modificări atât în comportamentul consumatorilor, cât și în cel al băncilor.
Din partea consumatorilor observăm o scădere a interesului în ceea ce privește modalitatea de completare a cererii trimise CSALB și adresate băncii. De multe ori oamenii nu își motivează deloc solicitarea, dar au așteptări mari legate de finalitatea cererii. Probabil că mulți consumatori pleacă de la premiza că situația specială în care ne aflăm obligă instituțiile financiare să accepte oricum intrarea în negociere. Le reamintim că această procedură este diferită de cea din moratoriile legale, prin care amânarea ratelor se făcea automat, printr-o simplă cerere. Aici vorbim de negocierea unor clauze și condiții din contracte, iar consumatorii ar trebui să își cunoască bine propriile contracte de credit pentru a ști ce anume să solicite și pentru a putea fi ajutați în acest demers atât de către conciliatori, cât și de către reprezentanții băncilor. De aceea, concilierea nu trebuie percepută ca un ”tonomat” în care bagi o cerere și primești automat beneficiile negocierii. Directiva europeană care stă la baza înființării CSALB prevede că această procedură este voluntară, adică nu presupune o obligativitate din partea vreunei părți pentru intrarea în negociere. Dincolo de acest aspect, băncile iau în calcul mai multe variabile atunci când acceptă cererea și, implicit, intrarea în conciliere cu consumatorul. Printre acestea sunt: istoricul relației cu respectivul consumator, buna-credință a acestuia, dovezile pe care acesta le aduce când invocă deteriorarea situației lui financiare sau modul în care și-a respectat contractul până la momentul primirii cererii de conciliere.
De cealaltă parte, reprezentanții băncilor trebuie să dea dovadă de mai multă empatie cu privire la cazurile în care intră în negociere, să primească mandat relevant pentru propunerea unor soluții reale de rezolvare a situației consumatorului și să nu vulnerabilizeze, prin lipsă de flexibilitate, o relație deja problematică. Am observat că modalitatea de negociere dintre părți, așa cum este organizată prin intermediul CSALB, devine un model de bune practici preluat de tot mai multe bănci comerciale în relația lor directă cu consumatorii. Ne bucurăm să constatăm acest lucru, deoarece ne arată că CSALB a devenit un exemplu bun de urmat pentru sistemul bancar, în ceea ce privește rezolvarea problemelor pe care le au consumatorii. Cu toate acestea, atragem atenția că, fără expertiza unui conciliator, a unui expert în drept financiar – bancar, care să propună o soluție imparțială, este mai dificil de derulat o negociere echitabilă, din care ambele părți să aibă de câștigat”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.
Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).
Exclusiv
Festivalul Suflet de România: Peste 100 de producători și artizani locali, apreciați de 25.000 de participanți sosiți pe Domeniul Regal Săvârșin
Pentru al patrulea an consecutiv, în ultimul weekend al lunii aprilie, festivalul Suflet de România a readus la viață lumea satului de altădată, cu artizani ai gustului autentic, meșteșugari gata să arate tainele unor meserii transmise din moși-strămoși și cu artiști din și pentru toate generațiile. A fost cea mai amplă ediție organizată până acum de Profi, cu peste 25.000 de participanți din toate colțurile țării și chiar din afara granițelor, care pe parcursul a două zile au descoperit cum sunt continuate tradițiile, unind comunitățile.
Pe lângă întâlnirea cu mici producători locali, meșteșugari și artizani din toată România, vizitatorii s-au bucurat de ateliere cu meșteșugari iscusiți, piese de teatru în aer liber, dansuri populare, concerte live și de o intervenție surpriză a Grupului Vocal SONG. Pe scena celei de-a patra ediții a festivalului Suflet de România au urcat, între alții, Theo Rose, Damian Drăghici & Brothers, Nicolae Furdui Iancu, Nicoleta Voica, David Ciente, Maria Chivu și Grupul Jianca.
Evenimentul s-a desfășurat cu participarea Majestății Sale Margareta, Custodele Coroanei României, a Alteței Sale Regale Radu, Principele Consort al României, alături de Xavier Piesvaux, Country Manager Ahold Delhaize România, Mihai Spulber, Business Unit Lead Profi, Gabriela Sîrbu, Director de sustenabilitate Ahold Delhaize România, numeroase oficialități, autorități centrale și locale și alți reprezentanți Profi și Mega Image. Startul oficial a fost dat sâmbătă, după ce distinsul grup a încheiat un tur al micilor producători și artizani.
Evenimentul a continuat și tradiția caravanei medicale, oferind din nou consultații gratuite pentru comunitatea din Săvârșin și împrejurimi, cu ajutorul unor medici specialiști în oftalmologie, cardiologie, neurologie, pneumologie și ORL. Pentru a veni în sprijinul oamenilor, mai ales al celor cu posibilitate redusă de deplasare, Profi a adus aproape de ei servicii medicale de calitate, prin implicarea experților de la Asociația ATI „Aurel Mogoșeanu” din Timișoara.
„Suflet de România este o oglindă pentru tot ceea ce este frumos, bun și pentru ceea ce ne face bine și merită păstrat și transmis mai departe. Festivalul care la actuala ediție a adunat peste 25.000 de participanți veniți din toate colțurile țării, dar și din afara granițelor, arată cum se pot consolida comunitățile și susține micii producători locali, artizanii și meșteșugarii români pentru a face în continuare ceea ce știu ei cel mai bine. Festivalul nu are o miză economică pentru Profi, dar aduce un câștig clar pentru români și pentru România. Împreună învățăm cum să promovăm tradițiile și să susținem comunități, să fim uniți în jurul valorilor autentice și să redescoperim bucuria de a petrece timp împreună în mijlocul naturii, mai conectați unii cu ceilalți”, declară Gabriela Sîrbu, Director de sustenabilitate Ahold Delhaize România.
Festivalul Suflet de România încurajează comunitatea să se conecteze la valorile autentice, la gusturile bune și la tradițiile satului românesc prin intermediul unor experiențe trăite într-un cadru natural în care este recreată lumea rurală.
Tradiție pentru susținerea producătorilor locali
La Profi implicarea în comunitate este o tradiție căreia îi sunt dedicate timp și resurse, inclusiv Raftul cu Bunătăți Locale, cel mai amplu program de susținere a micilor producători locali artizanali. Dincolo de prezența la Raftul cu Bunătăți Locale din magazinele Profi, micii producători locali își spun poveștile și își prezintă oferta și pe cea mai amplă și premiată platformă națională de promovare a lor, Via-Profi.ro, prin intermediul căreia oricine poate porni într-o călătorie plină de savoare a gusturilor din România.
Prin numărul angajaților săi, Profi, parte din grupul Ahold Delhaize, este în topul angajatorilor privați din România. PROFI SUPER, PROFI GO și PROFI LOCO, formatele de magazin ale rețelei, au o gamă de 5.000 de produse apreciate de cei peste 1,6 milioane de clienți care zilnic își fac aici cumpărăturile. Mai bine de 94% dintre aceste produse provin de la parteneri din România.
Exclusiv
Dincolo de simpla ambalare: Descoperă avantajele unor pungi BOPP de la Snick Ambalaje în toată România
Snick Ambalaje este o companie cu capital 100% românesc, specializată în ambalaje pentru HoReCa și industrii conexe, cu o gamă variată disponibilă pentru comenzi la volum. Livrează în 24–48 de ore pe întreg teritoriul României, cu transport gratuit de la un anumit prag al comenzii.
Ce înseamnă BOPP și de ce contează materialul în ambalare?
BOPP vine de la polipropilenă biorientată, un tip de material plastic obținut prin extinderea peliculei în două direcții, ceea ce îi conferă proprietăți distincte față de polipropilena standard. În zona de ambalare, pungi BOPP sunt utilizate frecvent datorită modului în care materialul combină transparența cu rezistența.
În practică, materialul se remarcă prin câteva caracteristici ușor de observat:
- transparență ridicată, cu aspect vizual curat, fără distorsiuni;
- rezistență bună la umiditate, comparativ cu alte tipuri de folie;
- rigiditate mai mare decât polietilena clasică;
- suprafață potrivită pentru aplicarea de etichete sau imprimare;
- compatibilitate cu sigilarea termică.
Mai multe detalii despre acest tip de material și variantele disponibile pot fi consultate pe snick-ambalaje.com.
Unde se folosesc și cine le comandă în mod obișnuit?
Pungile BOPP acoperă o gamă largă de aplicații, de la ambalarea produselor alimentare uscate (semințe, snacks, condimente, cereale) la produse cosmetice, articole textile mici sau produse promoționale de sezon.
Le comandă producători, distribuitori și operatori din retail care au nevoie de un ambalaj funcțional, ordonat vizual și potrivit pentru cantități repetabile. Transparența materialului face ca produsul să se prezinte singur, fără efort suplimentar de design.
Câteva contexte uzuale în care BOPP apare frecvent:
- ambalare produse alimentare uscate și snacks;
- retail și cadouri;
- produse cosmetice și de igienă personală;
- articole promoționale sau de sezon.
Ce e util să clarifici înainte de prima comandă la volum?
O comandă la volum presupune mai mult decât o cantitate mare. Presupune să știi exact ce format îți trebuie, dacă pungile vor fi cu sau fără adeziv, dacă urmează să aplici etichete și cum se integrează ambalajul în fluxul tău de lucru.
La Snick Ambalaje, comenzile online de minimum 2.500 RON pe lună beneficiază de un discount de 10% la fiecare achiziție. Dacă e prima comandă, poți solicita mostre gratuite înainte de a angaja un stoc, o etapă utilă pentru a verifica dimensiunile și calitatea materialului direct pe produsul tău.
Aspecte care fac diferența în gestionarea stocurilor și a costurilor tale:
- dimensiunile pungii, în funcție de produsul care va fi ambalat;
- varianta cu sau fără adeziv, în funcție de modul de sigilare;
- pragul de transport gratuit: 499,80 RON;
- termenul de livrare estimat: de regulă 24–48 de ore.
Întrebări frecvente
Întrebare 1: Pungile BOPP sunt adecvate și pentru produse alimentare?
Răspuns 1: Da, sunt utilizate frecvent pentru produse alimentare uscate — semințe, snacks, condimente. E recomandat să verifici că produsul achiziționat este specificat ca potrivit pentru contact alimentar.
Întrebare 2: Care e diferența practică dintre BOPP și polietilenă în alegerea unui ambalaj?
Răspuns 2: BOPP este mai rigid, mai transparent și mai rezistent la umiditate. Polietilena e mai flexibilă și mai ieftină per bucată, dar BOPP oferă un aspect vizual mai îngrijit și o barieră mai bună contra umidității.
Întrebare 3: Există discount pentru comenzi constante la Snick Ambalaje?
Răspuns 3: Da. Comenzile online de minimum 2.500 RON pe lună beneficiază de un discount de 10% la fiecare achiziție.
Mini-rezumat
În ambalare, materialul folosit influențează direct modul în care produsul este perceput și păstrat. Pungile BOPP sunt alese frecvent pentru echilibrul dintre claritate vizuală și rezistență, iar în comenzile la volum devin mai ușor de gestionat atunci când detaliile tehnice sunt stabilite din start.
Pentru alegerea corectă în funcție de nevoile tale, merită să verifici opțiunile disponibile înainte de comandă.
Exclusiv
Cum să protejezi suspensia mașinii când este încărcată? Află toate informațiile aici
Orice posesor de autovehicul știe că, atunci când mașina este încărcată frecvent, stabilitatea și comportamentul suspensiei devin mai importante. Sunt mulți șoferi care se confruntă cu „lăsarea” punții pe spate. Iar dacă mașina este încărcată, stabilitatea la curbe se diminuează.
Rolul pernelor auxiliare este de a reduce tasarea suspensiei și de a ajuta mașina să își mențină o poziție mai stabilă atunci când este încărcată.
Ce sunt pernele de aer și la ce folosesc ele?
Principalul avantaj al setului de perne auxiliare este îmbunătățirea radicală a stabilității. În momentele în care mașina este supraîncărcată, suspensia originală se comprimă. Roțile din față nu mai au o aderență așa bună la asfalt, iar direcția mașinii poate deveni mai puțin precisă.
În acest context, intervin pernele auxiliare, care sunt fabricate dintr-un amestec special de cauciuc. Ele se montează în interiorul arcurilor existente și preiau o parte din greutate. Prin umflarea lor la o presiune adecvată acestea mențin mașina la un nivel optim. Iar efectele benefice se observă imediat. Afla toate informatiile aici.
Dezechilibrul de la curbe este diminuat drastic, distanța de frânare este în parametri, iar mașina se supune perfect comenzilor. Aceste perne acționează ca un suport dinamic chiar și pe drumurile mai denivelate, oferind control și siguranță.
Achiziția unui set de perne auxiliare este o investiție și din punctul de vedere al garanției oferite. Setul de perne are 12 luni garanție, ceea ce aduce un plus de siguranță.
Protecția suspensiei originale pe drumuri dificile este asigurată
Componentele originale ale mașinii au nevoie de protecție, mai ales când vine vorba despre drumuri lungi. Astfel, în contextul unor drumuri denivelate, o suspensie mereu solicitată se va uza prematur. Costurile de reparație vor fi substanțiale dacă ne raportăm la o mașină sofisticată.
Odată cu instalarea pernelor auxiliare forța de impact este distribuită mult mai uniform. Pernele auxiliare preiau o parte din șocuri și distribuie mai uniform sarcina asupra suspensiei. În felul acesta, uzura suspensiei originale poate fi redusă.
Nici montarea lor nu necesită modificări ale componentelor mașinii sau alte operații invazive. Este nevoie doar de kitul potrivit pentru marca mașinii și de câteva zeci de minute pentru montaj. Acesta este recomandat să se facă de către persoane autorizate.
Suma investită se amortizează rapid, iar vizitele la service vor avea o frecvență mai redusă. Primii care vor remarca confortul, dar și trecerile mai line peste denivelări, vor fi pasagerii. Vibrațiile transmise în caroserie vor fi mult diminuate de elasticitatea cauciucului din perne.
Alte beneficii care merită amintite aici sunt politica de retur flexibilă, timp de 14 zile calendaristice. În felul acesta se pot testa produsele, iar la comenzi mai mari și livrarea este gratuită.
Ce zic clienții?
„Am achizitionat luni un set de perne auxiliare si un set de autobuffere pt un Seat Cordoba 2004. Fac minuni aceste perne si autobuffere si sunt chiar placute la condus. Revin cu foto daca este cazul. Recomand 100 la 100. Multumesc.” Recenzia se poate citi aici.
Întrebări frecvente
Întrebare 1: Din ce sunt confecționate pernele auxiliare?
Răspuns 1: Setul de perne auxiliare este confecționat din compuși de înaltă calitate, mai precis din cauciuc compozit. Sunt rezistente la variații extreme de temperatură, dar și la acțiunea agenților chimici, de exemplu sare, uleiuri etc.
Întrebare 2: Ce conține kitul de montare?
Răspuns 2: Cele două perne auxiliare, setul de tampoane de protecție, supapa de umflare, furtunul de înaltă presiune și accesoriile de fixare.
Mini-rezumat
Setul de perne auxiliare face legătura între suspensia clasică a mașinii și trecerea la modul profesional. Interesant este însă faptul că nu sunt costisitoare, ci au un preț excelent, pe care oricine și-l poate permite. Se potrivesc la multe tipuri de mașină, atât la cele elegante pentru oraș, cât și la autoutilitarele de teren.
Este o investiție de cursă lungă, care asigură șoferul și pasagerii că totul este sub control.
Contact:
Aleea Jupiter nr 8 Suceava
40 744 870 142
office.perneauxiliare.ro@gmail.com
Rețele sociale: www.facebook.com/perne.pe.aer.auxiliare
Sursa foto: perneauxiliare.ro
-
Culturăacum 3 luniCe comportamente „nevinovate” pot ascunde nevoia de consiliere la copii
-
Exclusivacum 3 luniReturnare Mașină Închiriată în Bacău: Ghid Complet pentru Închirieri One-Way de la Otopeni
-
Afaceriacum 3 luniParfumuri pentru Ziua Femeii: idei elegante de cadou în luna martie
-
Exclusivacum 2 luniCum să protejezi suspensia mașinii când este încărcată? Află toate informațiile aici
-
Știri din județacum 3 luniMetabolismul după 30 de ani: Ce contează cu adevărat (și ce e mit)
-
Afaceriacum 3 luniAnaliza NBI | Axa Fabrica de Glucoză – Floreasca rescrie harta rezidențialului premium din București
-
Evenimentacum 3 luniPeste 1400 de spectatori entuziaști la premiera de gală a comediei ÎN PIELEA MEA, cu: George Tănase, Ioana State, Vlad Gherman, Oana Gherman, Sergiu Costache, Azaleea Necula, Alexandra Răduță, Gabriel Vatavu, Ioana Ginghină, Daria Jane, Mihai Găinușă
-
Turismacum 3 luniCum să folosești promoțiile Viva Holidays pentru a upgrada camera sau masa?


